Sposobnost ''čitanja'' ljudi dragocjeno je sredstvo za uspješnu komunikaciju. Uvijek postoje signali koje vam osoba šalje svojim ponašanjem, a jedino što trebate je znati gdje ih tražiti
Sposobnost ''čitanja'' ljudi može biti vrlo učinkovito i korisno sredstvo u komunikaciji s drugom osobom. Bivša agentica FBI-ja, LaRae Quy smatra kako ne morate biti prvoklasni detektiv kao bi razumjeli što netko misli, odnos što misli u svojoj glavi. Ona je izdvojila devet savjeta koji će svima pomoći da uspješno ''čitate'' ljude.
1. Definirajte temeljni model ponašanja
Postoji cijeli spektar fizičkih ponašanja koje ljudi primjenjuju. Na primjer, ljudi će možda gledati u pod tijekom razgovora, prekriti ruke, češkati se po glavi ili nervozno cupkati. Ljudi se različito ponašaju na različite načine iz različitih razloga.
Definiranje nečijeg osnovnog modela ponašanja pomoći će vam da razumijete njihovo ponašanje, odnosno otkriti rade li nešto iz navike ili je to što rade pokazatelj da nešto skrivaju, ljute se ili su nezreli.
2. Pazite na nelogičnosti
Obratite pozornost na na odstupanja između određenog ponašanja koje ima pojedinac i izgovorenih riječi. Na primjer, jeste li primijetili da netko od ljudi koje znate ima naviku kašljati kada je nervozan? Može li to značiti da kriju nešto više nego što nam se čini na prvi pogled?
3. Obratite pozornost na gestikulaciju
Obična gesta ili jednostavna riječ ne moraju uvijek imati skriveno značenje. Ipak, kada se određene geste neprestano pojavljuju istim redoslijedom, obratite pozornost na sljedeće gestikulacije. Primjerice, ako netko neprestano kašlje, češka glavu ili cupka nogama u isto vrijeme, u tom slučaju biste trebali biti oprezni.
4. Usporedite ponašanje
Definiranje nečijeg osnovnog modela ponašanja pomoći će vam da razumijete njihovo ponašanje, odnosno otkriti će vam rade li nešto iz navike ili je to što rade pokazatelj da nešto skrivaju, ljute se ili su nezreli
Ako primijetite da se netko ponaša drugačije nego inače, obratite malo više pažnje na tu osobu. Kakva je interakcija s drugim osobama u prostoriji? Mijenjaju li svoj izraz lica tijekom komunkacije? Što je govorom tijela, što žele poručiti?
5. Pogled u ogledalu
Zrcalni neuroni koji se nalaze u našem mozgu doslovno zrcale stanje našeg uma. Na primjer, osmijeh aktivira mišiće koji su odgovorni za sretan izraz našeg lica. Kada se mrštimo, pokazujemo naše nezadovoljstvo.
Kada direktno gledamo u osobu koja nam se sviđa, mišićima lica šaljemo signale da je vrijeme za opuštanje. Ako nam lice osobe ne uzvrati istom ekspresijom lica, to znači da se toj osobi ne sviđamo ili joj se jednostavno ne sviđa nešto što smo napravili.
6. Definirajte karakter osobe
Najsnažnija osoba nije uvijek ona koja sjedi na začelju stola. Samopouzdana osoba u pravilu ima snažan glas (nemojte ga pomiješati s glasnim). Često su vođe nekih skupina slabe osobe koje uvelike ovise o drugima. Pokušajte utvrditi tko u određenoj grupi ljudi ima najčvršći karakter i vaše šanse za uspjeh pri ‘čitanju’ će porasti.
7. Promatrajte njihov hod
Ako osoba gleda u svoje noge dok hoda umjesto ispred sebe, to je znak nedostatka samopouzdanja. Ako takvo ponašanje primijetite kod neke osobe u grupi, udijelite kompliment takvoj osobi kako biste zadobili njezino povjerenje. Ili joj postavite izravno pitanje kako biste saznali ono čega se boje reći na glas.
8. Obratite pozornost na ključne riječi
Ključne riječi (najčešće glagoli) uglavnom daju bolji smisao onome o čemu osoba razmišlja. Na primjer, ako vam šef kaže da je ''odlučio raditi s nekom novom kompanijom'', ključna riječ ' je ‘'odlučio’'. Ova riječ vrlo vjerojatno može značiti da vaš šef vjerojatno nije impulzivna osoba, da razmišlja o različitim načinima djelovanja ili pak planira i analizira nekoliko koraka unaprijed.
9. Prepoznajte temelje nečije osobnosti
Svatko od nas ima jedinstvenu osobnost, no postoje neka osnovna pitanja koja nam omogućavaju da ''pročitamo'' osnovne karakteristike osobnosti pojedinca. Je li ta osoba introvertirana ili ekstrovertirana? Jesu li interakcije s drugima određeno polazište i motivacija za njegove postupke? Kako se osoba nosi s rizikom i nesigurnostima? Što hrani njihov ego? Kako se ponaša u stresnim situacijama? Kakva je osoba dok je opuštena?
Imajte na umu da trebate vremena za ‘'čitanje’' drugih ljudi. I naravno, zapamtite kako svako pravilo ima iznimku. Ali, ako se držite ovih pravila možete usavršiti vještinu zapažanja te povećati sposobnost boljeg razumijevanja drugih ljudi te ćete tako bolje komunicirati s drugim sugovornicima.
Pročitajte i potez za otkrivanje muljatora.
