Zadovoljna.hr
pretraživanje
  • Moda & ljepota
  • Zdravlje & Prehrana
  • Posao & Obitelj
  • Ljubav & Sex
  • Dom & Uređenje
  • Kultura & Zabava
Upravljaj obavijestima
  • Pratite Zadovoljna.hr
  • Nova TV
  • Dnevnik
  • Punkufer
  • Punkufer
  • Showbuzz
  • Pišite nam
  • Uredništvo
  • Oglašavanje i marketing
  • Uvjeti korištenja
  • © Zadovoljna.hr
  • Dnevnik.hr
  • Vijesti
  • Sport
  • Showbizz
  • Putovanja
  • Tech
  • Zdravlje
  • Biznis
  • Zabava
  • Teen
  • Tv
Posao & obitelj

One su tu za svoje zaposlenike: Upoznajte žene koje poboljšavaju iskustvo rada u Assist Digitalu

08. ožujka 2023 Piše PR komentari
PR
PR (Foto: PR)

Novo normalno, sve češći rad od doma i nagli razvoj tehnologije donijeli su promjene na radnim mjestima o kojima do prije samo nekoliko godina nismo niti razmišljali.

Ljudi koji o tome brinu u organizacijama, nalaze se u odjelu ljudskih resursa - popularno zvanog i HR. Osim što su zaslužni za selekciju novih kolega, oni su pokretači promjena u organizaciji, edukatori i podrška kolegama u raznim situacijama. A nekada i još više od toga. U Assist Digitalu, talijanskoj tvrtki za upravljanje korisničkim iskustvom s više od 400 ljudi zaposlenih u uredima u Rijeci i Zagrebu, tim od pet žena uspješno vodi HR odjel. Kako brinu o svojim zaposlenicima, poboljšavaju im svakodnevicu, razvijaju ovu uspješnu tvrtku otkrile su nam Marta Radan, Ana Marković, Iva Perić, Nikolina Križančić i Željka Čorak, ključni kotačići HR odjela Assist Digitala.

U trendu Haljine su omiljeni odabir za odlazak na ljetna vjenčanja Divotice 20 haljina za gošće na ljetnim vjenčanjima, pronašli smo modele raznih dužina, boja i krojeva Plavokosa dama sa zagrebačke špice u bijeloj mini haljini 2025. - 2 Privlačila je poglede Ljepotica sa zagrebačke špice ima najpopularniju ljetnu haljinu, a nosi je uz hit ortopedske natikače Camila Cabello, Ashley Graham i Iskra Lawrence NEMAMO SE ČEGA SRAMITI! Bravo, dosta je skrivanja! Poznate žene koje odbijaju kamuflirati celulit i šlaufiće na plaži

PR PR Foto: PR

Započeti rad u novoj sredini nije jednostavno. Kako pripremate nove kolege na poziciju agenta u korisničkoj podršci? Postoji li tajni recept zbog kojeg dugo ostaju u vašoj tvrtki?

„Kada stignete u Assist, team leaderi i trenerice su prve osobe s kojima se susrećete. Svakog novaka prvo čeka trotjedna edukacija u kojoj ima neprestanu podršku sa svih strana. U tom procesu učenja potičemo samostalnost kako bi bili spremni rješavati različite slučajeve i zaista, gotovo uvijek opravdaju povjerenje. Uz obaveznu edukaciju, omogućujemo i daljnje usavršavanje jezika i poslovnih vještina“ podijelila je s nama Marta. „Kao tvrtka smo stabilni, rastemo i nudimo razne prilike za svakoga – bilo da ste student, tražite novu karijeru ili želite izgraditi svoj poslovni put. To privlači kandidate i mi im se upravo to trudimo ponuditi. Dodatni razlog zašto ostaju s nama možda se krije i u popisu naših klijenata. Raditi za renomirana imena iz različitih industrija, uz dobru ekipu i atmosferu na poslu, zaista je ispunjujuće”.

Koje se prilike kriju u tvrtki i okruženju koje broji više od 5.000 zaposlenika u deset zemalja svijeta? Možda putovanja, nova poznanstva, međunarodni projekti?


“Čak i češće nego što biste na prvu pomislili. Bilo da je to podrška kolegama u drugoj državi prilikom pokretanja ili razvoja određenog projekta, prilika za dodatnu edukaciju, upoznavanje s radom klijenta ili sudjelovanje na konferencijama, putovanja ne nedostaje. Tako smo nedavno bile u Milanu, Beogradu, kolege su imale priliku raditi u i dalekom Tunisu. To su prekrasna iskustva, upoznajemo nove kulture i gradove, kolege diljem svijeta, drugačije tržišne navike, hranu, stil života...i odlično surađujemo i doprinosimo cijeloj Assist Digital grupaciji”, rekla je Nikolina.

Vratimo se malo na naše agente. Je li njihov posao drugačiji nego prije? Ako je, što se promijenilo?

„Ima određenih promjena, jer se zadnjih godina stavlja sve veći fokus na iskustvo klijenata i mnoge tvrtke aktiviraju i razvijaju svoju korisničku podršku ili se odluče na pouzdanog partnera, gdje mi dolazimo u priču”, rekla je Iva, a Ana pojasnila: “Zato je potražnja za agentima višestruko porasla i posljedično je veći izazov pronaći kandidate koji su motivirani raditi taj posao, u njemu vide priliku za razvoj svoje karijere te posjeduju potrebne vještine. Trudimo se privući kandidate transparentno prikazujući čime se bavimo, kakve zaposlenike želimo, zašto nam je stalo da se dugoročno zadrže upravo kod nas te kako oni mogu ostvariti svoje poslovne ambicije“.

Za uspjeh u korisničkoj podršci iznimno je bitna empatija, strpljenje i razumijevanje drugih. Koriste li vam te vještine i nakon radnog vremena?

„Koristimo ih, često i nesvjesno. One mogu pomoći u ponekim delikatnim situacijama – obiteljskim i prijateljskim odnosima, ali čak i s nepoznatim ljudima kao npr. u dućanu, banci i kad god osjetimo da je druga strana napeta pa možemo utjecati na razvoj situacije i preokrenuti ju u pozitivnom smjeru“, kaže Željka, a kolegice ističu kako je ona najpažljivija kada su u pitanju rođendani kolega i svi važni događaji.
Imate li neku zajedničku, snažnu poruku ili savjet koji biste poručile svojim budućim kolegicama i kolegama koji tek započinju karijeru?
“Naravno! Budite strpljivi, uporni i samosvjesni. Kada ste voljni sagledati širu sliku i upoznati poslovanje tvrtke u kojoj radite u punoj širini i dubini, sve ostalo će vam se otvoriti.”, zaključila je Marta, a cijela ekipa poručila svima koji su u potrazi za novim ili prvim poslom, da se slobodno jave.

 

Podijeli
  • Facebook
  • Twitter
  • WhatsApp
  • Viber
  • Email

inspirativno najčitanije
Kokos i badem: Recept za sladoled s okusom omiljenih ljetnih kuglica
raffaelo sladoled
Kokos i badem: Recept za sladoled s okusom omiljenih ljetnih kuglica
Zoološki vrt Grada Zagreba slavi sto godina postojanja
VELIKI ROĐENDAN
Zagrebački zoo vrt slavi 100 godina postojanja, evo što pripremaju za vikend
Prozor poznat mnogim supruzima: Rod Stewart strpljivo čeka dok Penny kupuje
sve za nju
Prizor poznat mnogim supruzima: Rod Stewart strpljivo čeka dok Penny kupuje
Ključni savjeti za preživljavanje toplinskog vala
VRIJEDI PONAVLJATI
Ovo su tri ključna savjeta za preživljavanje prvog ovogodišnjeg toplinskog vala
Gailardija je poznata i kao cvijet dugog ljeta
IDEJA ZA VRT
"Cvijet dugog ljeta": Cvjetovi gailardije podsjećaju na zalazak sunca, a dobro podnosi sušu
Retro fešta na opatijski način: Tri dana glazbe, plesa i šarenila
tri dana festivala
Retro fešta na opatijski način: Tri dana glazbe, plesa i šarenila
Haljine za gošće na ljetnom vjenčanju
Divotice
20 haljina za gošće na ljetnim vjenčanjima, pronašli smo modele raznih dužina, boja i krojeva
Adriana Ćaleta-Car kao krsna kuma u žutoj haljini modne kuće Zimmermann
KAKVA BOJA, KAKAV KROJ
Adriana Ćaleta-Car blistala je u ulozi krsne kume, nosi haljinu stvorenu za ljetne svečanosti
Tri najtajanstvenija znaka horoskopa
VRLO ZAGONETNI
Vječiti misterij: Ovo su tri najtajanstvenija znaka horoskopa
Vela plaža u Baškoj jedna je od najljepših plaža na Jadranu
VELA PLAŽA U BAŠKOJ
Jedna od najljepših šljunčanih plaža na Jadranu duga je čak dva kilometra, a vole je i neplivači
Ulična moda plavokosa dama u bijeloj haljini i Boston natikačama na špici 2025.
Privlačila je poglede
Ljepotica sa zagrebačke špice ima najpopularniju ljetnu haljinu, a nosi je uz hit ortopedske natikače
Ulična moda: Zagrebačko street style s torbom modne kuće Jacquemus
DAMA IZ CENTRA GRADA
Torba iz centra Zagreba pravi je mamac za poglede, jedan od razloga je i veličina

Čitaj dalje

Pronađite što vas zanima
vijesti
Rat na Bliskom istoku: Dan nakon američkog napada na Iran
Rat na Bliskom istoku
Jedna država zatvorila zračni prostor, Izrael poslao poruku Irancima: "Učinite to radi svoje sigurnosti"
U slučaju nuklearnog napada: Savjetnik što trebate napraviti, a što nikako nije preporučljivo
Savjetnik
U slučaju nuklearnog napada: Savjetnik što trebate napraviti, a što nikako nije preporučljivo
Konferencija za medije Zdravka Mamića
IZ MOSTARA
Mamić se javno obratio predsjedniku: "Molim za milost, nije me sram..."
show
Rukometaš Ivan Martinović godinu dana nakon vjenčanja napravio feštu u Hrvatskoj
dugo se slavilo!
Hrvatski rukometaš pred oltar odveo Austrijanku, pogledajte kako su feštali Duvnjak i suigrači!
Ana Uršula Najev na otvaranju Žnjanskog platoa
Ma svaka čast!
Noge u prvom planu: Zvijezda naših "Kumova" zapalila pozornicu vatrenim nastupom
Lidija Bačić Lille u provokativnom izdanju
"senzualna i seksi"
Nadmašila samu sebe! Ova fotka Lidije Bačić u minijaturnom badiću je pravi dokaz
zdravlje
Jedenje jaja svaki dan: Štetno ili korisno za zdravlje?
Ovo su pokazala istraživanja
Jedenje jaja svaki dan: Štetno ili korisno za zdravlje?
Pojavila se nova COVID-19 varijanta! Evo koji su simptomi
Stiže novi val zaraze
Pojavila se nova COVID-19 varijanta! Evo koji su simptomi
Lagana jela za ljeto: 15 recepata koje možete vrtiti
OSVJEŽAVAJUĆE
Lagana jela za ljeto: 15 recepata koje možete vrtiti
zabava
Crni humor ujedinio regiju: "Neka ovo svjetsko prvenstvo prođe bez Balkana"
Znamo kako je to
Crni humor ujedinio regiju: "Neka ovo svjetsko prvenstvo prođe bez Balkana"
Urnebesni video o turizmu u Hrvatskoj nasmijao društvene mreže
Duhovito
Urnebesni video o turizmu u Hrvatskoj nasmijao društvene mreže
Zalutao na bajkovitu plažu pa shvatio zašto je uvijek prazna…
Čovječe...
Zalutao na bajkovitu plažu pa shvatio zašto je uvijek prazna…
tech
VIDEO Koliko treba biti udaljen da bi se preživjela eksplozija nuklearne bombe?
Scenarij iz noćne more, ali...
VIDEO Koliko treba biti udaljen da bi se preživjela eksplozija nuklearne bombe?
Potpuni šok za Iran: Detalji najpreciznijeg i najrazornijeg zračnog udara Amerikanaca dosad viđenog
Zapanjili sve
Potpuni šok za Iran: Detalji najpreciznijeg i najrazornijeg zračnog udara Amerikanaca dosad viđenog
Jedan od najbizarnijih trenutaka suvremenog ratovanja: Ruski vojnik predao se dronu
Prvi takav slučaj
Jedan od najbizarnijih trenutaka suvremenog ratovanja: Ruski vojnik predao se dronu
sport
Transferi: Lovre Kulušić iz Šibenika odlazi u Dinamo
Ovo su detalji
Dinamo završio transfer napadača: Odbio je dvije ponude iz inozemstva
Transferi: Lovro Majkić nagovijestio ostanak u Istri, ništa od dolaska u Hajduk?
Poslao poruku navijačima
Ništa od transfera u Hajduk? Velika želja nagovijestila da ostaje u svom klubu
Transferi: Moris Valinčić izbrisao sve fotografije u dresu Istre
Velika Bobanova želja
FOTO Sve je dogovoreno? Potezom na Instagramu pojačao glasine o dolasku u Dinamo
tv
Daleki grad: Napokon joj je otkrio zašto sve ovo čini
DALEKI GRAD
Daleki grad: Napokon joj je otkrio zašto sve ovo čini
Leyla: Težak razgovor - radi li to radi njega ili sebe?
LEYLA
Leyla: Težak razgovor - radi li to radi njega ili sebe?
Zlatni kavez: Pokušava saznati što se između njih događa
ZLATNI KAVEZ
Zlatni kavez: Pokušava saznati što se između njih događa
putovanja
Tjedni jelovnik brza jela od 23.6 do 29.6. 2025.
Tjedni jelovnik
Bez puno posuđa i kompliciranja: 7 prefinih ljetnih jela za svaki dan ovoga tjedna
Najveća pogreška koju radimo sa zamrzavanjem mljevenog mesa
Pripazite
Najveća pogreška koju radimo sa zamrzavanjem mljevenog mesa
Može i bez trajekta: Predivan otok nedaleko od Splita na kojem ćete pronaći pustinju, čisto more i rajske plaže
Nekad Boa, danas Čiovo
Može i bez trajekta: Predivan otok nedaleko od Splita na kojem ćete pronaći pustinju, čisto more i rajske plaže
novac
Padaju rekordi: U četiri dana prodano 3,5 milijuna primjeraka, analitičari kažu da je to tek početak
Najbrže prodana Nintendova konzola
Padaju rekordi: U četiri dana prodano 3,5 milijuna primjeraka, analitičari kažu da je to tek početak
Kupci su godinama potpisivali peticije i tražili povratak jednog proizvoda, McDonald's ih konačno poslušao
Pileći ratovi
Kupci su godinama potpisivali peticije i tražili povratak jednog proizvoda, McDonald's ih konačno poslušao
Ovo su najbogatije žene svijeta koje su same stvorile svoje bogatstvo
Probijaju stakleni strop
Ovo su najbogatije žene svijeta koje su same stvorile svoje bogatstvo
lifestyle
Adriana Ćaleta-Car kao krsna kuma u žutoj haljini modne kuće Zimmermann
KAKVA BOJA, KAKAV KROJ
Adriana Ćaleta-Car blistala je u ulozi krsne kume, nosi haljinu stvorenu za ljetne svečanosti
Haljine za gošće na ljetnom vjenčanju
Divotice
20 haljina za gošće na ljetnim vjenčanjima, pronašli smo modele raznih dužina, boja i krojeva
Vela plaža u Baškoj jedna je od najljepših plaža na Jadranu
VELA PLAŽA U BAŠKOJ
Jedna od najljepših šljunčanih plaža na Jadranu duga je čak dva kilometra, a vole je i neplivači
sve
Rukometaš Ivan Martinović godinu dana nakon vjenčanja napravio feštu u Hrvatskoj
dugo se slavilo!
Hrvatski rukometaš pred oltar odveo Austrijanku, pogledajte kako su feštali Duvnjak i suigrači!
Transferi: Lovre Kulušić iz Šibenika odlazi u Dinamo
Ovo su detalji
Dinamo završio transfer napadača: Odbio je dvije ponude iz inozemstva
Transferi: Lovro Majkić nagovijestio ostanak u Istri, ništa od dolaska u Hajduk?
Poslao poruku navijačima
Ništa od transfera u Hajduk? Velika želja nagovijestila da ostaje u svom klubu
 
Prati nas i na Instagramu!
Koji su vaši dojmovi na Advent??
@dasa_kovacevic
Savršeno prženu, hrskavu, taman slatku Morning Lab granolu Zagrepčanke Tijane potražite na policama Startaj Hrvatska u svim INTERSPAR i odabranim @spar trgovinama
Neopisiva ljubav s pastom... ❤
@divaisback 
#pastalover #zadovoljnahr
Želimo vam ugodnu sredinu tjedna! 😍
@iris_burbonov 
#bouquet #flowers #zadovoljnahr
pretraživanje
  • Pratite Zadovoljna.hr
  • Nova TV
  • Nova Plus
  • Punkufer
  • Punkufer
  • Showbuzz
  • Kreni Zdravo
  • Pišite nam
  • Uredništvo
  • Oglašavanje i marketing
  • Uvjeti korištenja
  • Politika zaštite privatnosti
  • Politika o kolačićima
  • Upravljaj obavijestima
  • © Zadovoljna.hr
Zatvori

MODA, LJEPOTA, LJUBAV, ZDRAVLJE,
UREĐENJE DOMA, SAZNAJ SVE ŠTO TREBAŠ
ZA SEBE NA JEDNOM MJESTU.

Prijavi se na
newsletter!

Please don't insert text in the box below!
modal close