Princeza Diana uvijek je ostala svoja i na svim službenim dužnostima željela se približiti narodu i popričati s "običnim" ljudima. Željela je s njima osjetiti i bliskost zbog čega je prekršila jedan važan protokol britanske kraljevske obitelji – nošenje rukavica na službenim dužnostima.
'Catherine Middleton i kraljicu Elizabetu II. nije neobično na službenim dužnostima vidjeti u rukavicama, ali princeza Diana nije ih nosila'
Naime, Diana je odbacila kraljevski protokol te uopće nije nosila rukavice jer je željela imati direktni kontakt s ljudima kada bi se rukovala s njima. Također je u jednom trenutku prestala nositi šešire objasnivši tu odluku riječima:
Ne možeš grliti dijete dok nosiš šešir.
U to vrijeme nenošenje rukavica bila je velika stvar jer su rukavice kraljevska tradicija koja označava status i čistoću.
Kada bi pak posjećivala bolesnu djecu, princeza Diana nosila je odjeću svijetlih boja i veselih uzoraka kako bi mališane barem malo oraspoložila.
